HISTORIAS DE CLIENTES DE EDC

El éxito de Treasures of Ojai surge de la voluntad de la familia multigeneracional de adaptar sus planes de negocios y labrar su propio camino a seguir. Durante los últimos 16 años, la propietaria Katrina Sexton ha puesto su alma en apoyar la tienda de antigüedades en el encantador y turístico pueblo de Ojai. Su hijo, Mason Sexton, ha sido una parte integral de la tienda desde que tenía 15 años, ayudando a su madre a mover cajas y recoger productos para la tienda. Después de graduarse del Kansas City Art Institute, Mason y su socia Amanda Castro se convirtieron en gerentes y propietarios de tiempo completo junto con Katrina.

El equipo ha sido increíblemente consciente de los grandes cambios en la industria de las antigüedades, reconociendo la necesidad de rediseñar su propia relevancia a través de las transiciones económicas y el auge de las compras en línea. Treasures of Ojai está decidido a "labrar un camino a seguir que demuestre que esto puede ser un negocio y un comercio viables".

Ojai se vio dramáticamente impactada por el incendio Thomas de 2017, y mientras Treasures of Ojai se mantuvo firme, fueron testigos de primera mano del dolor y los impactos del devastador incendio. Rodeados de ceniza y llenos del deseo de apoyar a su comunidad, Los socios se reunieron con asesores de EDC SBDC que visitaron personalmente las empresas para ofrecer orientación y recursos. El equipo ha estado conectado con la EDC desde entonces.

Mason describió que después del incendio, sabían que su modelo de negocio necesitaba cambiar. “Lo que nos ha ayudado a todos es la actitud de ser humildes y agradecidos por todas las oportunidades que hemos tenido. Y con EDC, simplemente queríamos dar un paso al frente porque estábamos en una posición en la que no teníamos salida, y cualquier cantidad de ayuda fue de gran ayuda para nosotros”. El equipo trabajó incansablemente con el asesor Bill Bartels para definir un modelo completamente nuevo para respaldar el éxito de su propio negocio y su industria. Cuando la tragedia identificó lagunas en su capital, se conectaron con el asesor Tony Elliott y aprendieron nuevas formas de abordar sus finanzas.

Equipado con un préstamo EDC, Treasures of Ojai trabajó para implementar un sistema de punto de venta que tendría un impacto crucial en su capacidad para abordar los impactos del COVID-19. Cuando la tienda tuvo que cerrar durante 6 meses, continuaron adoptando los cambios que querían ver en su negocio. Como ellos trabajó con expertos en marketing y venta minorista de EDC SBDC, invirtieron en fotografías de alta calidad de sus productos y remodelaron más de 80% de su tienda. Los socios ahora trabajan con la asesora Erin Fredregill para ampliar su alcance público y desarrollar aún más su presencia en línea. "Estamos realmente agradecidos de que cuanto más esforzábamos, más ayuda estaba dispuesta a brindar la EDC".

Aprender como equipo a comunicarse y trabajar juntos a través de la complejidad de un trauma constante ha construido una base sólida para el giro comercial de Treasures of Ojai, llevándolos a este momento sin precedentes. Amanda atribuye la resiliencia del grupo a muchas lecciones que Bill Bartels aprendió al equipo, incluido aprender a administrar su energía, observar el panorama más amplio y evaluar las relaciones laborales y personales entrelazadas del equipo.

Treasures of Ojai ha tenido que cambiar su modelo de negocio, cómo se conectan entre sí y cómo interactúan con su comunidad para crear la resiliencia necesaria para abordar los desafíos y oportunidades de hoy. Mason explica con orgullo que su actitud “al entrar en COVID-19 fue: tenemos el lenguaje, tenemos las herramientas. Hagámoslo." Él y Amanda se esfuerzan continuamente por aprovechar el arduo trabajo, el compromiso y las prácticas comerciales de principios de larga data de Katrina. “Katrina construyó algo que terminó siendo para mí y siento que pude compartir eso con Amanda. Ahora lo que quiero es poder seguir adelante y devolverle esa actitud a la comunidad: que estamos cultivando algo aquí que vale la pena”.