En 2017, una encuesta de Gallup encontró que cuatro de cada 10 empleados estadounidenses realizan algún trabajo desde casa, y la cantidad de empleados que son empleados remotos a tiempo completo está creciendo.
Sin un contacto constante, asesorar e involucrar a empleados remotos puede resultar incluso más desafiante que asesorar e involucrar a aquellos empleados con quienes interactúa durante todos los días hábiles.
¿O es eso?
Algunos expertos dicen que gestionar trabajadores remotos no es muy diferente a gestionar a otros empleados. Al establecer relaciones y asesorar a los trabajadores, puede desarrollar a los empleados y hacer que se sientan parte del equipo.
En general, las empresas con trabajadores remotos deben centrarse en cuatro áreas clave.
Establecer las mismas expectativas
Los trabajadores remotos deben estar en sintonía con los trabajadores de oficina en términos de expectativas y políticas. Las reglas deben ser las mismas para todos, independientemente de su ubicación, en temas como el gasto de los empleados, el tiempo de vacaciones, los viajes de negocios, etc. También deben establecerse claramente. Para comprender qué tan bien está desarrollando a su empleado, necesita saber que está comenzando con un nivel básico de conocimiento sobre la empresa y sus políticas.
De manera similar, comprenda lo que cada persona espera del lado de tutoría de la relación. Manténgase en contacto regular sin microgestión y comprenda cómo se siente el empleado acerca de cuestiones como la carga de trabajo y los plazos. Eso le permitirá encontrar áreas donde el individuo necesita ayuda para desarrollar nuevas habilidades o superar desafíos.
Primero construye una relación, idealmente en la vida real.
Uno de los mayores desafíos de los acuerdos de tutoría remota es poder establecer una relación suficiente para que el empleado se sienta cómodo haciendo preguntas. Otra es conocerlos lo suficientemente bien como para poder detectar sus fortalezas y debilidades.
Una relación de mentoría es una vía de doble sentido, por lo que es fundamental establecer una conexión con su "aprendiz" desde el principio para que no se sienta intimidado por usted. Un experto llevó a un empleado remoto al otro lado del mundo para que los dos pudieran trabajar juntos, cara a cara, durante una semana. Resultó ser tiempo y dinero bien invertidos, ya que tuvo un impacto enorme (y positivo) en sus comunicaciones.
Construir en más estructura
“Las relaciones de mentoría a menudo fracasan porque no pueden llegar al punto óptimo entre lo demasiado casual y lo demasiado diseñado”, dice un experto, señalando que las relaciones de mentoría remota necesitan más estructura y comunicación de la que muchos líderes empresariales creen que es necesaria. Determina con qué frecuencia estarás en contacto y a través de qué formatos. Mantener ese ritmo ayudará a garantizar que se comunique con la regularidad suficiente para tener un impacto.
Al conectarse de forma remota, es fundamental tener una agenda inicial y un plan flexible para que haya cierta estructura junto con la libertad de adaptarse. Esa estructura puede cambiar con el tiempo, especialmente a medida que los jugadores se conozcan mejor.
Comentarios y reconocimiento
Crear sistemas de retroalimentación y reconocimiento puede ayudar a fortalecer las relaciones de tutoría tanto formales como informales. Una empresa instituyó “viernes de retroalimentación” donde se animaba a los empleados y gerentes a interactuar entre sí y compartir retroalimentación para mejorar su comunicación entre ellos y reconocer ambas áreas de mejora y trabajos bien hechos.
En general, el papel del directivo es cada vez más difícil. Los gerentes enfrentan nuevos desafíos y necesitan ser más claros que nunca acerca de la definición de éxito en el trabajo y lo que se necesita para lograrlo. También requiere más esfuerzo mantenerse conectado con las personas para comprender verdaderamente sus fortalezas y debilidades.
Finalmente, los valores fundamentales básicos de la empresa deben incluir asumir una intención positiva y tener una cultura ética muy elevada. Cuando una empresa tiene empleados remotos, los gerentes no pueden monitorear las acciones de todos. Por ello, los valores de la empresa, que deben ser compartidos por sus empleados, adquieren especial importancia.
Para obtener más orientación sobre cómo desarrollar y administrar empleados remotos para su empresa, comuníquese con el Colaboración de Desarrollo Económico-Condado de Ventura. Convenientemente ubicados en Camarillo, California, ¡estamos aquí para ayudarlo!
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