De acuerdo con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), al menos 40% de las pequeñas empresas en EE.UU. colapsan permanentemente después de un desastre, e incluso 25% de las que logran reabrir, fracasan en un año. La misma tendencia ha sido evidente durante la pandemia de COVID-19, con el cierre de más de 50% de pequeñas empresas en EE. UU., según lo informado por las Actas de la Asamblea General de EE. UU. Academia Nacional de Ciencias (PNAS). Estas estadísticas indican qué tan preparada debe estar una pequeña empresa para sobrevivir y crecer ante desastres como incendios, terremotos, inundaciones e incluso recesiones económicas provocadas por interrupciones comerciales.
A continuación presentamos cinco lecciones empresariales que hemos aprendido de la pandemia de COVID-19.
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El trabajo remoto es factible
Debido a las restricciones de movimiento y las pautas de autoaislamiento durante la pandemia, muchos trabajadores estadounidenses ahora trabajan a distancia. De acuerdo con la Escuela de Negocios de Harvard (HBS), alrededor de 16% de las personas que actualmente trabajan desde casa tienen la intención de seguir haciéndolo, incluso después de que las cosas vuelvan a la normalidad. Dado que algunos empleados son aún más productivos cuando trabajan fuera de la oficina, dice el Sociedad de Gestión de Recursos Humanos (SHRM), su empresa debería considerar adoptar el teletrabajo como una opción viable y económica.
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Un desastre puede ocurrir en cualquier momento
Los datos de Statista indican que anualmente se producen al menos 90 desastres naturales, como tormentas eléctricas, incendios forestales e inundaciones, que causan daños masivos a la propiedad. Su empresa corre el mismo riesgo de sufrir este tipo de desastres, lo que significa que debe adquirir la cobertura de seguro de interrupción del negocio adecuada para ayudar a su empresa a recuperarse después de un desastre.
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Siempre debes tener una tienda online funcional
Dado que la tasa de compras en línea ha aumentado durante la pandemia, es más probable que la mayoría de los estadounidenses sigan comprando de esta manera, incluso después de que la pandemia disminuya. Esto significa que debe tener una presencia en línea confiable donde pueda conseguir clientes adicionales. Para lograr esto, debe crear un sitio web fácil de usar y realizar actualizaciones periódicas en función de los comentarios de los clientes. De esta manera, tendrá un mercado en línea que podrá mantener su negocio en marcha durante un desastre y complementar sus ventas en tiempos normales.
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La ciberseguridad es obligatoria
Un ciberataque típico puede costarle a una pequeña empresa estadounidense hasta $32.000, según el Consejo de Asesores Económicos de la Casa Blanca. Debido a la prevalencia de trabajadores remotos, los casos de ciberataques han aumentado durante la pandemia. Es fundamental proteger el sistema de red de su empresa para evitar pérdidas de dinero e información. Algunas de las estrategias que puede utilizar para mejorar su ciberseguridad incluyen:
- Instalación de un cortafuegos
- Actualizar el software periódicamente
- Capacitando a sus empleados
- Comprar suficiente seguro cibernético
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Los clientes leales son cruciales
Dado que adquirir nuevos clientes durante una pandemia puede ser una tarea desafiante, siempre debe esforzarse por aumentar su base de clientes a largo plazo a través de programas de fidelización activos. De esta manera, su empresa tendrá clientes leales que le ayudarán a respaldar su negocio en caso de que ocurra un desastre. Además, podrá ahorrar los costos de recuperar clientes, lo que le permitirá permanecer en el negocio cuando las fuerzas del mercado no funcionen a su favor. Por lo tanto, debes recompensar a los clientes a largo plazo por mantener su compromiso con tu negocio, especialmente durante una crisis.
En Colaboración de desarrollo económico, entendemos que es un momento desafiante para todos. Haga clic aquí para acceder a nuestra información continuamente actualizada Página del sitio web de recursos empresariales sobre COVID-19 y llame al 805.409.9159 para saber cómo podemos ayudarlo a dar los siguientes pasos para su empresa.
