Es obvio que la mala calidad de un producto o proceso puede tener un impacto significativo en la reputación y los resultados de un fabricante. En casi todos los casos, la causa subyacente de los problemas de calidad se puede rastrear hasta los procesos y procedimientos que se utilizan durante la fabricación. Pero, a menudo, pasamos por alto la identidad de calidad de nuestras empresas. Afortunadamente, la norma ISO 9004 proporciona el marco de mejora necesario para ayudar a las empresas de "clase ISO" a comprender sus identidades de calidad para lograr un éxito operativo sostenido. Fue diseñada específicamente para ayudar a las empresas a madurar y mejorar su SGC (sistema de gestión de calidad). No es prescriptiva, sino que reformula los conceptos y ayuda a las empresas a identificar las áreas que más necesitan mejoras. Durante este seminario web, Eliot Dratch, responsable de prácticas de calidad de CMTC, ofrecerá una descripción general de los 7 temas de la norma ISO 9004, al tiempo que proporcionará suficientes detalles para que las empresas puedan ver el beneficio de aplicar esta norma a sus propias mejoras operativas. Un seminario web de CMTC.
