La temporada navideña finalmente está aquí. Si tiene una pequeña empresa, es posible que ya esté pensando en formas de sacar provecho del aumento previsto en la demanda de artículos personales y domésticos en esta época del año.
A continuación se ofrecen algunos consejos para preparar su negocio para las fiestas que maximizarán sus ventas y rentabilidad.
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Decide tu horario de apertura
La temporada navideña requiere una programación adecuada para dar cabida a la mayor cantidad de clientes posible. Algunas empresas abordan este problema ampliando sus horarios de atención. Otros cierran sus tiendas por unos días mientras los empleados se toman un tiempo libre para estar con sus familias. Es importante que considere la disponibilidad del personal al desarrollar su agenda. También puede notificar a sus clientes sobre sus horarios de atención durante las vacaciones para evitar decepciones de último momento.
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Compre suficientes acciones
Algunos productos se agotan muy rápido durante la temporada de compras navideñas. Cuando esto sucede, las empresas pueden perder oportunidades de ventas que se abren sólo en noviembre y diciembre. Puede pronosticar el movimiento de existencias basándose en los pedidos del año pasado aproximadamente al mismo tiempo. Luego, reponga el inventario según sea necesario e incluya artículos o mercancías específicos para las fiestas en sus pedidos. Recuerde tener suficientes decoraciones de temporada, tarjetas de regalo de marca y empaques navideños. Puede pedir 5% por encima de los niveles habituales de inventario para estar seguro.
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Actualice el sitio web de su empresa
Las compras online son mucho más seguras y cómodas hoy en día. Es importante que brinde las mejores experiencias de usuario posibles a los clientes que realizarán pedidos a través de su sitio web de comercio electrónico. Actualice el portal con la siguiente información/características:
- Tus inventarios reabastecidos recientemente
- Cualquier promoción navideña
- Descuentos y precios
- Interfaz fácil de usar y navegación fluida desde el inicio hasta el pago
- Términos y condiciones aplicables, como su política de envío/devolución
Puede utilizar herramientas en línea para probar y monitorear el rendimiento de su sitio web. Asegúrese de verificar el tiempo de carga de la página y la navegación. Estos elementos pueden afectar las tasas de conversión y las ventas en línea de su sitio web.
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Decora tu tienda para las fiestas y el año nuevo
Es importante que decores tu tienda para que luzca perfecta durante las próximas festividades de fin de año. Permitir que los compradores sientan la magia de la temporada cuando ingresan a su tienda o exploran los productos en los pasillos marca una gran diferencia. Al incorporar temas y decoración navideños apropiados en el diseño de su tienda física o en línea, puede atraer más compradores y conversiones.
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Ofrezca experiencias inspiradoras con marketing creativo
La temporada de compras navideñas es muy competitiva. Los ganadores son empresas que ofrecen promociones divertidas y experiencias extraordinarias que los compradores esperan en esta época del año. Para lograrlo, necesita un enfoque de marketing creativo. Algunas estrategias comprobadas para maximizar las ventas esta temporada incluyen:
- Ofertas de liquidación de stock post-vacaciones
- Sorteo navideño para parejas o dos personas cualesquiera.
- Descuentos únicos
- Calendario de adviento virtual
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Personalice promociones para sus clientes leales
Las estadísticas muestran que los clientes leales gastan más que otros en 67% en promedio. En estas fiestas, debes recompensar la fidelidad de tus clientes con promociones personalizadas que los obliguen a visitar tu tienda. Con su historial de compras, puede identificar fácilmente sus preferencias y personalizar sus descuentos de fidelidad, obsequios y otras ofertas exclusivas en consecuencia.
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Proporcionar un excelente servicio al cliente
Asegúrese de contar con la atención al cliente adecuada para abordar las inquietudes planteadas por correo electrónico, chat en vivo o teléfono. Esto ayudará a mantener contentos a sus clientes y evitará demasiadas reseñas negativas en línea. Los compradores que tienen excelentes experiencias en su sitio web de comercio electrónico tienen más probabilidades de regresar en el futuro. Además, informe a sus clientes potenciales si algún obstáculo o normativa relacionada con la pandemia puede provocar retrasos en el envío.
Estas son algunas ideas prácticas que le ayudarán a montar su negocio para obtener la máxima rentabilidad en estas fiestas. Para conocer más estrategias de crecimiento de pequeñas empresas, contacta con nuestros expertos ¡Hoy en Economic Development Collaborative!
