Mostrar las características que hacen que su producto sea único es lo que ayuda a diferenciarlo de la competencia. Las características pueden comunicar la capacidad de un producto o servicio, pero las características sólo son valiosas si el cliente considera que esas características particulares brindan un beneficio valioso. Los beneficios son las razones por las que los clientes compran el producto o servicio.
A veces, puede ser difícil notar la diferencia entre el Características del producto y beneficios., ya que muchas características pueden parecer beneficios. La buena noticia es que las características siempre se pueden transformar en beneficios. De hecho, este proceso le ayudará a crear los mayores beneficios posibles. Destacar los beneficios en sus esfuerzos de marketing y ventas puede ayudar a generar mayores ventas y ganancias. A continuación se ofrecen algunos consejos para definir las características y beneficios del producto:
Por ejemplo:
- Un gran rendimiento de gasolina en un automóvil es una característica; la cantidad de dinero que puedes ahorrar en gasolina es un beneficio.
- Los bolsillos en la parte delantera de una mochila son una característica; tener un lugar práctico y de fácil acceso para las llaves y el teléfono móvil es una ventaja.
- La entrega a domicilio es una característica; No tener que tomarse un tiempo de su día o desviarse de su camino para ir a la tienda es un beneficio.
Una forma sencilla de distinguir entre una característica y un beneficio es decirle a la audiencia cómo les beneficiará la característica. Las características son las características de sus productos que se traducen en beneficios. Los beneficios que brindan recompensas emocionales o financieras son especialmente atractivos para las personas. Las recompensas financieras permiten al comprador ahorrar dinero, ganar dinero o ganar tiempo (ya que el tiempo es dinero). Las recompensas emocionales permiten que el comprador se sienta mejor.
Obtenga los beneficios de preguntar a sus clientes:
Nunca subestimes el valor de las opiniones de tus clientes cuando intentes identificar claramente tus beneficios. Existen numerosas estrategias para incorporar los comentarios de sus clientes.
Considere los puntos de vista de sus mercados objetivo:
- Desarrollar encuestas.
- Hable con los clientes y pídales sugerencias o ideas para mejorar sus productos y servicios.
- Mire quién compró su producto en el pasado.
- Desarrollar perfiles (una lista de información) sobre estos clientes. ¿Qué te dicen los perfiles sobre tus beneficios?
Las quejas también pueden tener valor. Por otro lado, comprenda el valor de las quejas de los clientes. ¿Qué beneficios faltan? Incluso podría capacitar a los empleados para que pregunten a los clientes qué les gusta y qué no les gusta. Una vez que conozca sus beneficios, utilícelos sin descanso en su marketing.
Para obtener más información o ayuda para comercializar las características y beneficios de su producto en el Año Nuevo, comuníquese con el Colaboración de Desarrollo Económico-Condado de Ventura. Convenientemente ubicados en Camarillo, California, estamos aquí para ayudarlo.
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